Frågor och svarHär nedan följer de vanligaste frågorna och svaren. Kanske hittar Du svaret på det Du söker. Gör Du inte det, skicka ett mail till kundservice@sancy.se eller ring 07088-05502.
Hur kommer jag i kontakt med Sancy.se?
Vill Du komma i kontakt med någon på Sancys huvudkontor, ring 07088-05502 eller skicka ett mail till info@sancy.se.
Om Du har frågor om Din order, betalning eller har övriga frågor om vår nätbutik Sancy.se är Du välkommen att maila oss på:
kundservice@sancy.se
Vardagar mellan kl 09:00 - 17:00 är Du också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst per telefon: 07088-05502.
Vilken bytesrätt har jag hos Sancy.se?
Hos Sancy.se har Du Öppet köp. Det betyder att Du får pengarna tillbaka om Du ångrar köpet och lämnar tillbaka smycket oanvänt, oskadat och med obruten plombering. Du har 14 dagars Öppet köp från det att Du mottagit det färdiga smycket.
Har du graverat smycket och ändå vill lämna tillbaks det så tar vi ut en avgift på 1050:- för återställandet av smycket i sitt ursprungliga skick.
För smycken Du skapat under konceptet "Skapa Ditt eget smycke", gäller 14 dagars Öppet köp efter den dagen Du gjorde Din beställning.
Vad kostar frakten?
Frakten är gratis hos Sancy.se!
Vill Du få en vara expresslevererad kostar det 199 kronor. Du får då leveransen nästkommande dag förutsatt att Du gjort din beställning före kl 12:00.
Skickar ni varor utanför Sverige?
Nej. I dagsläget skickar vi endast inom Sverige.
Hur kan priserna vara lägre än i butik?
Hemligheten ligger i att vi själva handlar direkt från tillverkarna och slipper dyra mellanhänder. Vi har heller inte dyra kostnader för butikslokaler, butikspersonal, lager eller försäkringar.
På era örhängen, är det carat per örhänge eller anges caratvikten totalt per par ?
Caraten som visas på örhängen är totalt per par.
Däremot under "skapa ditt eget örhänge" så anges caratvikten med "x2". I dessa fall är caratvikten per örhänge.
Vad betyder 18k / 750?
18 k betyder att guldet består av 75 % guld. Eftersom 100 % (24 karat) guld är ett mjukt material så måste guldet blandas ut med andra metaller för att kunna fungera som smycke. Beteckningen 750 är den internationella standarden för att beskriva 18 karat.
Är Sancys diamanter garanterat konfliktfria diamanter?
Sancy.se garanterar att diamanter som säljs genom oss är s.k konfliktfria diamanter enligt Kimberleyprocessen. De har hanterats i enlighet med EU:s regelverk 2368/2002 samt FN:s resolutioner om handel med diamanter.
|
