Öppet köpHos Sancy.se har du Öppet köp.
Det betyder att du får pengarna tillbaka om du ångrar köpet och lämnar tillbaka smycket oanvänt, oskadat och med obruten plombering. Du har 14 dagars Öppet köp från det att du mottagit smycket. För smycken du skapat själv under konceptet "Skapa ditt eget smycke", gäller 14 dagars Öppet köp efter den dagen du gjorde din beställning.
Plombering
Plomberingen är utformad så att du fortfarande kan prova smyckets storlek. Försäkra dig om att ej bryta eller skada plomberingen förrän du bestämt dig för att behålla smycket. Om plomberingen inte är intakt gäller ej Öppet köp hos Sancy.
Gravyr och Öppet Köp
Observera att när Du graverat ditt smycke och vill göra ett återköp så tillkommer alltid en kostnad på 1050:- som inkluderar gravyren och återställandet av detta.
Vid åberopande av Ångerrätt & Öppet köp
följ steg 1-6 nedan:
1. Maila till kundservice@sancy.se och ange ditt ordernummer och ärende inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan. Har du "skapat ditt eget smycke" skall du maila inom 14 dagar efter det att du gjort din beställning. När vi fått ditt mail kommer Du att få en returblankett e-postad till Dig.
2. Fyll i en komplett returblankett. Vi kan då ge Dig en bättre och snabbare service.
3. För att ångerrätt skall gälla skall varan vara i oförändrat skick, d.v.s. oanvänd och oskadad och PLOMBERINGEN SOM SMYCKET ÄR FÖRSETT MED SKALL EJ VARA BRUTEN. Varan ska vara komplett vilket innebär att alla tillbehör ska ingå i returen.
4. Skicka alltid returen som rekommenderad post. Spara kvittot! Observera att Sancy kommer ej att lösa ut paket mot postförskott. Vid byte och Öppet köp står alltid kunden för returfrakten.
5. Du har ansvaret för att smycket är väl skyddat under transporten tillbaka till oss. Paketera smycket väl. Smycket skall alltid returneras i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda emballaget som är tillverkat för att skydda smycket. Lägg smycket i transport-emballaget som användes vid leverans av smycket till Dig. Om Du inte har kvar emballaget går det självklart bra med likvärdigt emballage. Tänk på att spara smyckesboxar, åtminstone under de 14 dagar som Ångerrätt & Öppet köp gäller.
6. Sänd Ditt smycke till Sancy enligt instruktionerna på returblanketten som du fått e-postad till dig. Var noga med att tydligt ange Ditt namn, ordernummer, adress, telefonnummer och ett komplett kontonummer.
Återbetalning av pengar
Efter att Sancy fått tillbaka smycket och godkänt returen återförs snarast köpbeloppet exkl. frakt till det kontonummer som använts vid köpet. Vid byte av vara skickar vi det nya smycket efter att vi mottagit och godkänt det returnerade smycket. Om det skiljer i pris får Du tillbaka mellanskillnaden, alternativt får Du betala mellanskillnaden.
Ångerrätten gäller inte om köparen av varan är ett företag.
Kvalitetskontroll vid returer
Alla smycken som returneras genomgår vår nogranna kvalitetskontroll. Vi kontrollerar då att varan inte är använd, att plomberingen ej är bruten, att smycket inte är skadat samt att metall-, pärl- och diamankvalitet är densamma som vid ursprunglig leverans. Eventuell manipulation eller utbyte av smyckesdelar etc betecknas som försök till bedrägeri och polisanmäls omgående.
|
